HoldOrange 用户服务协议
重要提示：在您注册或使用 HoldOrange 平台服务之前，请您务必仔细阅读并充分理解本协议的全部内容。如果您不同意本协议的任何条款，请勿注册或使用本服务。您注册、登录或使用本服务即视为您已阅读、理解并同意接受本协议的全部条款。
一、定义
- "平台" 或 "我们"：指壹源映画（西安）科技有限公司及其运营的 HoldOrange 产品和相关服务。
- "用户" 或 "您"：指注册、登录或使用 HoldOrange 平台服务的自然人、法人或其他组织。
- "服务"：指 HoldOrange 平台通过互联网（包括但不限于网页端、桌面客户端）向用户提供的 AI 辅助影视制作 SaaS 服务，包括但不限于 2D 画布编辑、3D 画布编辑、NLE 时间轴、AI 模型调用、项目管理、团队协作等功能。
- "积分"：指平台内用于消费 AI 模型生成服务的虚拟计量单位，不可转让、不可交易、不可兑换为现金。
- "内容"：指用户通过平台上传、创建、生成或发布的所有数据，包括但不限于项目文件、图片、视频、音频、文本及 AI 生成物。
- "AI 生成内容"：指通过平台集成的第三方 AI 模型生成的图片、视频、音频或其他媒体内容。
二、服务说明
2.1 服务性质
HoldOrange 是一款面向影视创作者的 AI 辅助制作平台，以 SaaS（软件即服务）模式通过公有云在线提供服务。本协议适用于通过 HoldOrange 官方网站在线注册并自助订阅的用户。
2.2 服务内容
平台提供以下主要功能（具体以实际上线版本为准）：
- 2D 画布：流程化可视编辑，支持多种节点类型和连接方式
- 3D 画布：三维可视化创作和预览
- NLE 时间轴：非线性视频编辑功能
- AI 模型调用：集成多个 AI 模型提供商的图像生成、视频生成、音频合成等能力
- 项目管理：项目创建、组织、权限管理
- 团队协作：企业版支持多成员协作、角色权限、团队管理
- 云存储：用户内容的在线存储和管理
2.3 服务变更
我们保留随时修改、更新或终止部分或全部服务功能的权利，包括但不限于：
- 增加、删减或调整平台功能
- 更新 AI 模型版本或替换模型提供商
- 调整服务价格（价格调整将提前 30 天 通知现有付费用户，并于下一个续费周期生效）
三、账号注册与管理
3.1 注册条件
您在注册 HoldOrange 账号时需满足以下条件：
- 具有完全民事行为能力（年满 18 周岁，或已满 16 周岁且以自己劳动收入为主要生活来源）
- 未满 18 周岁的用户需在监护人的同意和指导下使用本服务
- 如代表组织注册企业版账号，您确认已获得该组织的合法授权
3.2 注册方式
平台目前支持以下注册/登录方式：
- 电子邮箱 + 验证码注册
- 手机号 + 短信验证码登录
3.3 账号安全
- 您应妥善保管您的账号和密码，因您保管不善导致的损失由您自行承担
- 每个自然人/组织仅可注册一个账号，禁止多账号注册以获取多份试用积分
- 平台默认启用单设备登录限制，同一账号在同一时间仅允许在一台设备上使用
- 如发现账号被盗用或存在安全风险，请立即通知我们
3.4 账号注销
您有权随时申请注销账号。账号注销后：
- 账号内剩余积分将被清零
- 用户内容将在 30 天 内从服务器删除（不可恢复）
- 有效订阅将被取消，未到期部分不予退款（已产生退款权利的除外）
四、订阅与付费
4.1 订阅计划
平台提供以下订阅层级：
个人版：
| 计划 | 月付价格（¥） | 年付价格（¥） | 月含积分 |
|---|
| 试用版 | 免费（14天） | — | 100（一次性） |
| 标准版 | 59 | 566 | 200 |
| 专业版 | 169 | 1,622 | 600 |
| 旗舰版 | 399 | 3,830 | 1,500 |
企业版：
| 计划 | 月付价格（¥） | 年付价格（¥） | 月含积分 | 席位数 |
|---|
| 试用版 | 免费（14天） | — | 500（一次性） | 3 |
| 标准版 | 399 | 3,830 | 1,000 | 5 |
| 专业版 | 899 | 8,630 | 2,000 | 15 |
| 旗舰版 | 1,999 | 19,190 | 5,000 | 40 |
实际价格以支付页面展示为准。平台保留调整定价的权利，价格变更将提前 30 天通知。
4.2 支付方式
平台支持以下支付方式：
| 支付方式 | 适用地区 | 货币 |
|---|
| 微信支付 | 中国大陆 | 人民币（CNY） |
| 支付宝 | 中国大陆 | 人民币（CNY） |
| Stripe（信用卡/借记卡） | 全球 | 美元（USD）/人民币（CNY） |
| 银行转账 | 中国大陆 | 人民币（CNY） |
4.3 自动续费
如您开通自动续费服务，平台将在当前订阅周期到期前 1 天 自动从您的支付账户扣款以续费。自动续费的具体规则详见《HoldOrange 自动续费服务协议》。
4.4 试用
新注册用户可享受 14 天免费试用，包含一次性赠送积分（个人版 100 积分 + 50 试用积分，企业版 500 积分 + 100 试用积分）。试用期结束后如未订阅付费计划，账号将保留但功能受限。
4.5 退款
在线订阅的退款规则详见《HoldOrange 退款政策》。
五、使用规范
5.1 合法使用
您在使用本服务时应遵守中华人民共和国法律法规，不得利用本服务从事违法违规活动。具体使用规范详见《HoldOrange 可接受使用政策》。
5.2 禁止行为
以下行为被严格禁止：
- 利用 AI 功能生成违反法律法规的内容，包括但不限于危害国家安全、煽动分裂、恐怖主义宣传、深度伪造、色情、暴力等内容
- 未经授权使用他人肖像、声音进行 AI 生成
- 利用自动化工具大规模滥用平台资源
- 注册多个账号以获取多份试用积分或规避封号处罚
- 攻击、入侵或干扰平台系统正常运行
- 对平台进行逆向工程、反编译或反汇编
- 转售、转让、出租账号或服务给第三方
5.3 违规处理
对于违反使用规范的用户，平台有权采取以下措施：
- 警告并删除违规内容
- 暂停或限制账户功能
- 永久封禁账号（积分不退）
- 严重违法行为将报告相关执法机关
六、知识产权
6.1 平台知识产权
HoldOrange 平台的软件、界面设计、商标、技术方案等知识产权归壹源映画（西安）科技有限公司所有。本协议不构成对平台知识产权的任何转让或许可（使用许可除外）。
6.2 用户内容归属
- 用户原创内容：您通过平台上传或创建的原创内容，其知识产权归您所有
- AI 生成内容：通过平台 AI 功能生成的内容，用户有权在遵守本协议及相关法律法规的前提下使用。AI 生成内容的知识产权归属适用中华人民共和国现行法律法规。关于 AI 生成内容的详细声明，请参阅《HoldOrange AI 生成内容免责声明》
- 平台使用许可：您授予平台为提供服务所必需的、非排他性的、可撤销的内容使用权（如存储、传输、显示），该授权仅限于提供服务之目的
6.3 反馈与建议
您向平台提供的任何反馈或建议，平台有权自由使用，无需向您支付任何费用或承担任何义务。
七、数据与隐私
我们重视您的个人信息安全与隐私保护。有关我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息，请详阅《HoldOrange 隐私政策》。隐私政策是本协议的重要组成部分。
八、责任限制与免责
8.1 服务按"现状"提供
平台按"现状"和"可用"基础提供服务，不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于：
- 不保证服务不中断、无错误或完全安全
- 不保证 AI 生成内容的准确性、完整性或适用性
- 不保证 AI 生成内容不侵犯第三方知识产权
8.2 第三方服务
平台集成的 AI 模型由第三方提供商提供（包括但不限于快手可灵、火山引擎、Google Gemini、Runway、OpenAI、ElevenLabs、Suno 等），这些第三方服务的可用性和质量不在平台完全控制范围内。因第三方服务故障导致的服务中断或质量问题，平台不承担赔偿责任。
8.3 赔偿上限
在任何情况下，平台就本服务向您承担的全部责任总额不超过您在事件发生前 12 个月 内实际支付给平台的服务费用总额。
8.4 不可抗力
因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政府行为、法律法规变更、战争、罢工、网络攻击等）导致的服务中断或损失，平台不承担责任。
8.5 用户责任
- 您对通过本服务上传、创建或生成的所有内容承担完全责任
- 您因违反本协议或法律法规给平台或第三方造成损失的，应承担相应赔偿责任
九、服务的中止与终止
9.1 用户主动终止
您可以随时通过以下方式终止服务关系：
- 取消订阅：在"账户设置"中操作，当前周期内服务继续可用至到期
- 注销账号：联系客服或通过自助方式提交注销申请
9.2 平台终止
在以下情形下，平台有权中止或终止向您提供服务：
- 您违反本协议的约定
- 您的账号存在安全风险
- 法律法规要求或政府主管部门要求
- 平台因经营策略调整决定停止提供服务（将提前 60 天 通知）
9.3 终止后果
服务终止后：
- 未到期的订阅不退款（法律另有规定的除外）
- 用户数据将在合理期限内删除
- 用户应在服务终止前自行导出/备份所需数据
十、协议修改
10.1 修改权利
我们有权根据业务发展和法律法规变化修改本协议。协议修改后将通过以下方式通知您：
10.2 异议期
重大条款变更将提前 15 天 通知。如您不同意修改后的协议，有权在异议期内停止使用服务并注销账号。继续使用服务即视为接受修改后的协议。
十一、争议解决
11.1 适用法律
本协议的签订、履行、解释及争议解决适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）。
11.2 争议处理
因本协议产生的争议，双方应首先友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向壹源映画（西安）科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十二、其他
12.1 完整协议
本协议（连同其引用的《隐私政策》《退款政策》《自动续费服务协议》《可接受使用政策》《AI 生成内容免责声明》《积分使用规则》等文件）构成您与平台之间关于本服务的完整协议。
12.2 可分割性
如本协议任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应在最低限度内进行修改使其有效，其余条款的效力不受影响。
12.3 弃权
平台未行使或延迟行使本协议项下任何权利，不构成对该权利的放弃。
12.4 联系我们
如您对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
- 客服邮箱: contact@holdorange.cn
- 服务时间: 工作日 10:00 - 19:00（UTC+8 北京时间）
- 公司地址: 陕西省西安市碑林区科技产业园4号1幢1单元10302室
